昆明恩鹏信息技术欢迎您！
电话接入、 微信公众号、 门户网站 、 IM在线交流、 短信接入。
一键生成客户和工单，灵活指派，也可手动定位客户 该访客各渠道的全量数据一目了然
自动化客服任务分配与流程实行，提升工作效率与客户满意度.自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误.自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。
可轻松的通过常识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过常识库调阅相关资料，快速解答访客问题。
支撑电话、短信、门户网站、微信、APP统一接入、统一路由、统一受理、统一查询展示。
信息咨询、问题求助、意见建议、投诉举报、感谢表扬等。
支撑一单多派、统一调度、协同办理，配合系统督办催办机制和考核制度，杜绝推诿扯皮、办件不力，提高行政效率。
打通数据采集、数据处理、数据加工各环节，对涉及12345政府服务线的18大类、100多小类的海量数据进行分析，有效化解社会矛盾和维护社会稳定。
适用于号码资源宝贵、针对性强等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析。
系统可自动过滤空号、停机号码，客户接通后自己转座席接听[呼叫失败号码可重新呼叫]
在预设外呼日期、时段内，根据外线可用通道数、空闲坐席数、呼损溢出数等实时动态数据，对导入到外呼任务的电话进行自动智能外呼及控制。
系统发起任务，通过呼叫中心系统平台对于客户进行自动外呼，座席可直接点击下一个，或系统自动拨号，座席只负责接听，根据接通的时间再发送条短信，较大程度节约人力成本，提高工作效率。
可多渠道接入网站 、电话／400 、微信 、微博、APP 、邮件 、H5等
客服工作状态管理、客服工作量管理、客服服务态度
自动识别客户归属于对接客服和调度、自动识别客户工单实际进展情况
调度随时掌控所管理片区的工单状态、调度随时掌控所管理片区的超时工单并进行催单
云南400电话可以同时多个客户拨打，永不占线，企业拥有云南400电话不丢失任何一个商机，同时提升客户满意度。
可根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支撑，提高服务效率。
一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
昆明恩鹏信息技术有限企业成立于2007年9月6日，企业成立以来提供云南呼叫系统、云南400电话、昆明呼叫中心以及云呼叫中心等服务，一直致力于企业信息化和资讯系统技术研发与实施，我企业所提供的云南呼叫系统、云南400电话、昆明呼叫中心一直以专业的行业技术和管理团队立根于中国云南信息化建设的前沿。
联系人：李经理
电话：13888701821
QQ：340220704
全国服务热线
0871-63601182
地址：昆明市五华区正义路174号5楼
扫一扫，给大家打电话
微信公众号
