昆明恩鹏信息技术欢迎您！
电话接入、 微信公众号、 门户网站 、 IM在线交流、 短信接入。
一键生成客户和工单，灵活指派，也可手动定位客户 该访客各渠道的全量数据一目了然
自动化客服任务分配与流程实行，提升工作效率与客户满意度.自定义业务流程并移动运行，大幅度提高业务处理速度，减少手动操作带来的错误.自定义客户任务分配方式，让合适的客服处理合适的客户问题。
可轻松的通过常识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过常识库调阅相关资料，快速解答访客问题。
支撑电话、短信、门户网站、微信、APP统一接入、统一路由、统一受理、统一查询展示。
信息咨询、问题求助、意见建议、投诉举报、感谢表扬等。
支撑一单多派、统一调度、协同办理，配合系统督办催办机制和考核制度，杜绝推诿扯皮、办件不力，提高行政效率。
打通数据采集、数据处理、数据加工各环节，对涉及12345政府服务线的18大类、100多小类的海量数据进行分析，有效化解社会矛盾和维护社会稳定。
适用于号码资源宝贵、针对性强等情况下使用，坐席人员在发起呼叫前先对目标用户的资料、历史服务或成交记录等信息进行分析。
系统可自动过滤空号、停机号码，客户接通后自己转座席接听[呼叫失败号码可重新呼叫]
在预设外呼日期、时段内，根据外线可用通道数、空闲坐席数、呼损溢出数等实时动态数据，对导入到外呼任务的电话进行自动智能外呼及控制。
系统发起任务，通过呼叫中心系统平台对于客户进行自动外呼，座席可直接点击下一个，或系统自动拨号，座席只负责接听，根据接通的时间再发送条短信，较大程度节约人力成本，提高工作效率。
可多渠道接入网站 、电话／400 、微信 、微博、APP 、邮件 、H5等
客服工作状态管理、客服工作量管理、客服服务态度
自动识别客户归属于对接客服和调度、自动识别客户工单实际进展情况
调度随时掌控所管理片区的工单状态、调度随时掌控所管理片区的超时工单并进行催单
400电话可以同时多个客户拨打，永不占线，企业拥有400电话不丢失任何一个商机，同时提升客户满意度。
可根据客户拨打400来电的按键选择，自动为客户提供相应服务支撑，提高服务效率。
一个400号码可以绑定多部手机、座机，可供多客户同时打入，系统自动选择空闲线路接入，再也不会丢失任何一个商机。
每一个400电话来电通话全程录音，帮助企业监督客服服务质量，也为处理客户纠纷、投诉提供证据。
昆明恩鹏信息技术有限企业成立于2007年9月6日，企业成立以来提供云南呼叫系统、云南400电话、昆明呼叫中心以及云呼叫中心等服务，一直致力于企业信息化和资讯系统技术研发与实施，以专业的行业技术和管理团队立根于中国云南信息化建设的前沿。
联系人：李经理
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